TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Rayo Distribuidora — Santiago, Región Metropolitana
Última actualización: abril 2026
1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en Rayo Distribuidora, el cliente acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
2. Información de la empresa
Rayo Distribuidora es una empresa dedicada a la distribución de productos de consumo masivo a domicilio en la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
- Contacto: WhatsApp disponible en el sitio
- Redes sociales: Instagram (@rayodistribuye.cl) y TikTok (@rayo.distribuye)
3. Productos y precios
- Todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA.
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso en función de la disponibilidad y costos de proveedor.
- Precio detalle: aplicable para compras de 1 a 2 unidades del mismo producto.
- Precio mayorista: aplicable automáticamente al comprar 3 o más unidades del mismo producto.
- Rayo Distribuidora se reserva el derecho de corregir errores de precio en caso de publicación incorrecta, notificando al cliente antes de procesar el pedido.
4. Disponibilidad de productos
- La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente.
- En caso de que un producto no esté disponible luego de realizado el pedido, Rayo Distribuidora contactará al cliente para ofrecer un producto alternativo o proceder al reembolso correspondiente.
5. Formas de pago
Rayo Distribuidora acepta los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (vía MercadoPago)
- Transferencia electrónica
- Los pagos deben realizarse al momento de confirmar el pedido.
6. Política de despacho
Ver sección «Política de Despacho» más abajo.
7. Devoluciones y cambios
- Se aceptan devoluciones o cambios dentro de las 12 horas siguientes a la recepción del pedido.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin abrir, sin daños y con su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos perecederos o con fecha de vencimiento próxima una vez entregados.
- Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarse vía WhatsApp con foto del producto y número de pedido.
- Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el error sea atribuible a Rayo Distribuidora.
8. Responsabilidad
- Rayo Distribuidora no se hace responsable por daños ocasionados por uso inadecuado de los productos adquiridos.
- En caso de productos defectuosos de fábrica, se gestionará el cambio directamente con el proveedor correspondiente.
9. Privacidad de datos
- Los datos personales entregados por el cliente (nombre, dirección, teléfono, correo) serán utilizados exclusivamente para procesar y entregar los pedidos.
- Rayo Distribuidora no comparte información personal con terceros.
- El cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos enviando un mensaje por WhatsApp.
10. Modificaciones
Rayo Distribuidora se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio con indicación de la fecha de actualización.
POLÍTICA DE DESPACHO
POLÍTICA DE DESPACHO Rayo Distribuidora
Cobertura
Realizamos despachos a toda la Región Metropolitana de Santiago, incluyendo todas sus comunas.
Días de despacho
📅 Nuestros días de despacho son miércoles y sábados.
Los pedidos deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación al día de despacho para poder ser incluidos en la ruta correspondiente. Pedidos recibidos fuera de ese plazo serán incluidos en el siguiente despacho disponible.
Costo de despacho
Horario de entrega
Los despachos se realizan en horario diurno. El cliente recibirá confirmación del pedido y se coordinará el rango horario aproximado de entrega vía WhatsApp.
Condiciones de entrega
- El cliente o una persona autorizada debe estar presente al momento de la entrega.
- En caso de no haber nadie en el domicilio, se coordinará una nueva fecha de entrega. El segundo intento de despacho tendrá un costo adicional de $4.900.
- Rayo Distribuidora no se hace responsable por demoras ocasionadas por causas de fuerza mayor (tráfico, condiciones climáticas, etc.).
Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido y el pago, el cliente recibirá un mensaje de WhatsApp con la confirmación y el día de despacho asignado.
Pedidos urgentes
Si necesitas tu pedido en una fecha específica fuera de los días de despacho habituales, contáctanos vía WhatsApp para evaluar la disponibilidad de despacho especial (sujeto a costo adicional).